Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@eliconshop.se.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på support@eliconshop.se

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-återlämningsbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en specifik vara.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

14 dagars ångerrätt utanför Europeiska unionen

Oavsett ovanstående, om varan skickas utanför Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och boka återbetalningen också. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@eliconshop.se.